Política de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa a las personas usuarias de este sitio web de que los datos personales que se recaben a través del mismo serán tratados por:

• Nombre comercial: TERRAVITA

• Responsable del tratamiento: Alejandro Redondo López

• NIF: 77494162D

• Domicilio: Calle Tchaikovsky 11

• Correo electrónico: info@terra-vita.es Teléfono: 635 620 521

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por las personas usuarias podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

a) Gestionar consultas, solicitudes de información o comunicaciones remitidas a través de los formularios o canales de contacto habilitados en el sitio web.

b) Gestionar pedidos, pagos, envíos, incidencias, devoluciones y demás actuaciones derivadas de la compraventa de productos TERRAVITA.

c) Atender solicitudes relacionadas con el servicio postventa y con el seguimiento de pedidos.

d) Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de defensa frente a posibles reclamaciones.

e) En caso de contar con consentimiento expreso, enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades o contenidos relacionados con TERRAVITA.

No se utilizarán los datos personales para fines incompatibles con los aquí descritos.

3. Datos tratados

Con carácter general, TERRAVITA podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función del uso que cada persona haga del sitio web:

a) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.

b) Datos necesarios para la gestión del pedido y la entrega: dirección de envío, información del pedido e incidencias logísticas.

c) Datos de facturación, cuando proceda.

d) Datos derivados de la navegación web, como dirección IP u otra información técnica necesaria para el funcionamiento, seguridad o análisis del sitio web.

e) Datos asociados a la transacción económica, sin que TERRAVITA almacene los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago se realice a través de proveedores externos especializados.

Los formularios o procesos de compra señalarán, en su caso, qué datos son obligatorios para poder atender la solicitud o ejecutar el contrato.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales podrá ser, según cada caso, una o varias de las siguientes:

a) La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando la persona interesada realiza un pedido, solicita información sobre un producto o gestiona una incidencia relacionada con la compra.

b) El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable, especialmente en materia fiscal, contable, de consumo y atención de reclamaciones.

c) El consentimiento de la persona interesada, cuando resulte necesario para el envío de comunicaciones comerciales o para el uso de determinadas cookies no necesarias.

d) El interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos o defenderse frente a reclamaciones, siempre dentro de los límites legalmente exigibles.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Con carácter orientativo:

a) Los datos asociados a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante un plazo prudencial de archivo si fuera necesario para la gestión de incidencias.

b) Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.

c) Los datos tratados con fines comerciales basados en consentimiento se conservarán hasta que la persona interesada retire dicho consentimiento o solicite la supresión de sus datos.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales podrán ser comunicados o accesibles a terceros únicamente cuando ello sea necesario para la prestación del servicio, la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.

Con carácter general, podrán intervenir las siguientes categorías de destinatarios o proveedores: a) Proveedores de alojamiento web y soporte técnico vinculados al funcionamiento del sitio web, incluyendo Hostinger, en la medida necesaria para alojar y mantener la página. b) Proveedores de servicios de pago, incluyendo Stripe, para la gestión segura de cobros, reembolsos o incidencias de pago. c) Empresas de transporte o mensajería encargadas de la entrega de los pedidos. d) Asesorías, entidades financieras, administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o resulte necesario para el ejercicio o defensa de derechos.

TERRAVITA no vende ni cede datos personales a terceros con fines propios de éstos.

Cuando alguno de los proveedores trate datos por cuenta del responsable, lo hará en calidad de encargado del tratamiento, conforme a la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos o de pago podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos internacionales, especialmente cuando operen con infraestructuras globales.

En caso de producirse transferencias internacionales de datos, TERRAVITA adoptará las medidas exigidas por la normativa aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección, utilizando, cuando proceda, mecanismos reconocidos por la legislación vigente.

8. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si TERRAVITA está tratando o no datos personales que le conciernen.

Asimismo, podrá ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

a) Derecho de acceso.

b) Derecho de rectificación.

c) Derecho de supresión.

d) Derecho de oposición.

e) Derecho a la limitación del tratamiento.

f) Derecho a la portabilidad de los datos.

g) Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá dirigirse a info@terra-vita.es, indicando en el asunto “Protección de datos”, junto con la información necesaria para tramitar la solicitud y, en caso de duda razonable sobre la identidad, la documentación que permita verificarla.

Igualmente, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido de forma específica a menores de edad. No obstante, cuando resulte legalmente exigible, TERRAVITA podrá adoptar medidas para verificar que el tratamiento de datos personales de menores cuenta con la autorización o intervención de sus representantes legales.

Se recomienda que las personas menores no faciliten datos personales a través del sitio web sin supervisión adecuada.

10. Seguridad de la información

TERRAVITA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

No obstante, debe tenerse en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Enlaces a terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. TERRAVITA no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.

Se recomienda a las personas usuarias leer detenidamente las políticas de privacidad de los servicios de terceros a los que accedan desde este sitio web.

12. Cambios en la política de privacidad

TERRAVITA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o de funcionamiento del sitio web.

En caso de introducirse cambios relevantes, se informará a las personas usuarias por los medios razonables disponibles en función de la naturaleza del cambio.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede escribirse a:

info@terra-vita.es

También podrá utilizarse el teléfono de contacto indicado en el sitio web para cuestiones generales, sin perjuicio de que el canal preferente para asuntos de protección de datos sea el correo